四川日报讯(四川日报全媒体记者 刘佳)由四川省消委会和重庆市消委会联合成立的川渝新能源汽车消费纠纷调处中心日前在重庆揭牌。这是全国首个跨省域新能源汽车消费纠纷调处中心,也是川渝两地深化协作、推动新能源汽车产业高质量发展和维护消费者合法权益、构建行业新生态的重要举措。

该中心将围绕高效解决群众急难愁盼问题,聚焦“就近受理、中心处理、远程调解”跨省域“一站式”纠纷化解模式,制定出台工作导则,从投诉受理、调查取证、调解处置等方面建立全流程标准化规范化工作机制。同时,中心将整合川渝两地优势资源,吸纳技术研发、质量检测等领域专家律师组建专家库,为调处中心提供智力支撑。为切实降低两地消费者维权成本,提升纠纷处置效率,中心还将采用“互联网+”线上多元调处方式,以非现场方式组织当事人双方开展调处工作,真正实现让“数据多跑路、群众少跑腿”。

下一步,川渝两地消委会将以调处中心为核心枢纽,持续完善调处机制,提升服务效能,同时加强与西部地区消费者组织交流合作,推动跨省域消费维权协同联动,全力营造更加安全、放心、满意的消费环境。