陈 凌

《 人民日报 》( 2024年07月12日   第 05 版)

有职必有责,有责就要有担当。担当是具体的,而不是抽象的,办好民生小事,正是重要体现

解难题,既需要有解题的勇气,也需要有解好题的智慧。从群众需求出发,开动脑筋、创新思路,才能实现难题“有解”更有“优解”

“再难解的问题,以‘有解’之心求解,总能解决。”回顾医院破解停车难的过程,一名基层医生向笔者发出这样的感慨。

这名医生供职的医院修建时间较早,院内停车位不足,汽车在院外经常排起“长龙”,人流车流交织,严重影响患者的就医体验,也埋下安全隐患。地方就那么大,停车位就那么多,咋办?

群众呼声就是努力方向。通过开展大调研,医院理清解题思路:车位不够,先“内部挖潜”,在院内新建立体停车场,同时鼓励员工绿色出行,把院内停车位让给患者使用;进医院总堵,就与有关部门协商,改扩建道路,增加进院通道;不好找停车位,就优化预约挂号分时段诊疗,以每20分钟为一个时间段,减少患者的等待时间,并引入全自动存取车停车设备,让停车位能高效“流动”。多措并举,停车难大大缓解。

习近平总书记在青海考察时强调:“多办顺民意、惠民生、暖民心的实事,扎实解决群众急难愁盼问题。”坚持难题“有解”,为办好民生实事提供了有益启示。

“有解”是一种态度,体现着“把人民安居乐业、安危冷暖放在心上”的感情。点滴小事里有百姓心声,柴米油盐间有万家忧乐。对群众的感情真不真挚,一个重要的方面,就看能不能把群众的“心上事”当作自己的“上心事”,用心用情用力将这些民生小事办好办实。而且,越是难解的问题,可能越与群众利益相关,越是大家的关切点;越是深入剖析问题,越能把准群众脉搏,进而更好精准服务群众。在这个意义上,面对难题,不是绕着走,不打退堂鼓,而是坚持“有解”,下足功夫,千方百计为群众排忧解难,这正是“以百姓心为心”的内在要求。

“有解”也是一种担当。对于党员、干部而言,有职必有责,有责就要有担当。担当是具体的,而不是抽象的,办好民生小事,正是重要体现。上海长宁区岐山居民区党总支书记朱卫红,为解决老里弄居民“如厕难”,用“铁脚板”踏遍“楼梯板”。172个卫生设施改造后,居民感慨“一平米腾挪”带来“百分百收获”。朱卫红坦言:“把居民需求放在心上、摆在第一位,不能躲,一定要冲在前。”重庆九龙坡区谢家湾街道民主村社区党委书记伍成莉,扎根社区13年,平均每天要接待30多名群众,把8000多名社区居民的一件件小事都装在脑子里,却说身累心不累,“很有成就感”。朴实的话语,道出的是“一心一意为百姓造福”的思想觉悟,也体现着“坚持不懈为群众办实事做好事”的责任担当。

解难题,既需要有解题的勇气,也需要有解好题的智慧。难题之难,往往在于牵涉利益主体多、问题纷繁复杂。蛮干硬干,不尊重客观实际,难以实现突破;创新思路,讲究工作方法,才能事半功倍。比如,在城市管理中,治理商户店外经营是个“老大难”。一边是商户有装卸货物、吸引顾客的经营需求,一边是占道经营容易堵塞人行道,乱堆杂物也影响市容。有的地方便在店外施划“一米线”,制定允许堆放的“物品清单”,让商户在门口“一米内”有序经营。良法善治,多方共赢。从群众需求出发,开动脑筋、创新思路,才能实现难题“有解”更有“优解”。

习近平总书记强调,“要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题,扭住突出民生难题,一件事情接着一件事情办,一年接着一年干”。路虽远,行则将至;事虽难,做则必成。解决民生难题,亦是如此。