今年以来，为稳步推进镇村便民服务体系，甘孜州提前调研谋划，掌握摸清基层情况，印发《甘孜州州县乡村四级政务服务体系建设方案》《关于政务服务下基层规范化的指导实施意见》；草拟《甘孜州2021年放管服改革优化营商环境工作要点》《甘孜州镇村便民服务体系建设方案》，对2021年“放管服”改革、政务服务下基层工作提出了具体的工作要求，对政务服务向基层延伸指出了具体方向。

试点先行，探索经验复制推广。印发《关于确定第一批镇村便民服务标准化规范化便利化建设试点的通知》，确定泸定县2个乡（镇）2个村为省级试点、丹巴县2个乡（镇）2个村为州级试点，其余16个县32个乡（镇）32个村（社区）为县级试点，并对试点工作提出了具体要求。其中，泸定县被省政务和交易服务中心确定为省级试点县。

特色便民，建设服务平台藏语通道。为更好暖心贴心服务甘孜州农牧区群众，建设好政务服务“最后一公里”，安排工作组到电信公司甘孜分公司技术现场对项目进展进行了督导调研，加快四川政务服务网甘孜州专区及“天府通办”APP藏文及藏语音化服务项目建设，将非涉密政务服务事项全部纳入一体化政务服务平台运行。

“一网通办”，全面推进“互联网+政务服务”。深化“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，全面开展政务服务“好差评”，提升政务服务能力。建章立制，建立“两书一函”制度，通过《约谈通知书》《整改通知书》《提醒敦促函》督促工作落实，建立日统计、周通报、月约谈制度，及时向州委、州政府报告工作推进情况，按要求对排名靠后的县（市）进行提醒督促、约谈整改。一季度共发出10期行政审批通报，书面提醒函4份，州政府书面督查1次；赴乡城、得荣、巴塘、泸定等县对“互联网+政务服务”“一网通办”“三集中、三到位”等工作进行督查指导，到各县（市）开展“一网通办”技术培训，共计培训500人次左右；组织丹巴、泸定两县县级部门、“镇村便民服务标准化规范化便利化建设省、州级试点”乡镇甘孜人员到绵阳市考察镇村便民服务体系“标准化规范化便利化建设”和“三集中、三到位”等工作。

目前，甘孜州在省一体化政务服务平台上“最多跑一次”事项比例已达到85％，全程网办事项已达到75％，承诺时限比法定时限已平均减少50％。持续开展政务服务“好差评”，第一季度全州政务服务办件评价885591件，好评885591件，好评率达到100%。